communiquer efficacement
OBJECTIFS
Identifier les personnalités pour pratiquer une communication interpersonnelle efficace
Maîtriser les principes et mécanismes de la communication
Connaître les principes majeurs de l’Analyse Transactionnelle (AT) et de la PNL
Gérer les principales situations de communication
jour 1
Caractéristiques majeures de chaque personnalité
- Les composantes de l’identité, facteur d’influence dans la communication : mieux se connaître permet de mieux connaître l’autre
- Les implications sur le processus de communication
- Les principales sources de dysfonctionnement de la communication et apport de solutions : exercices de repérage des valeurs propres à chacun et mise en adéquation de ses propres valeurs avec celles de l’autre pour une communication gagnante
L’Analyse transactionnelle : définition et intérêt
- Tendre vers une communication d’adulte à adulte pour éviter l’écueil d’une relation inconsciente ; adulte-parent-enfant
- Développer une écoute active pour comprendre l’autre en repérant les apports qu’il nous donne et s’adapter à son niveau de communication pour être entendu et constructif : exercices d’identification de son propre système de communication pour permettre de l’améliorer
jour 2
Les apports de la PNL
- Les programmations de notre communication issues de notre éducation
Modes de fonctionnement : visuel, kinesthésique, auditif
- Détermination de son mode de fonctionnement prépondérant en fonction de ces trois critères par l’aide de tests
- Savoir appliquer ces critères pour identifier le fonctionnement de l’autre et favoriser ainsi sa communication
La Communication non verbale, l’assertivité et la communication non violente
- Identifier ces 3 modes de communication
- Mesurer leur pouvoir et leur force
- Maîtriser ces trois modes de communication par la pratique : exercices de mise en situation pour les tester et les maîtriser pour mieux communiquer
- Quelques clés pour résoudre des situations conflictuelles particulières afin de communiquer avec efficacité et empathie en mode assertif, dans le respect de soi, de ses propres valeurs, et dans le respect de l’autre et de ses valeurs à lui
pédagogie
Exposés, échanges travaux en sous-groupe
